Como comunicarme con el área de soporte?

Tiene estas 3 vías de comunicación permanente:

1. Enviando un whatsapp al 2628 8000 (previamente debe agendarlo en su celular, por ej. SISNET Soporte) y a pesar de que es un número convencional lo va a poder ver desde Whastapp y allí nos envia su consulta.

   Este es un Boot automático que lo atiende las 24 hs (todos los días) y que podrá describir su problema, enviar un video o audio y una vez que le da enviar, ingresa a nuestro sistema de tickets de seguimiento de los incidentes para asignarlo a la brevedad a un agente que lo atienda. 

   Es muy útil fuera de horario convencional de oficina ya que si la persona que está de guardia esta con otra llamada este registro queda para ser tomado una vez que finalice la tarea actual.

2. Enviando email a [e-mail] describiendo el problema y solicitud que quiera comentarnos. De la misma manera que en el caso anterior, ingresa automáticamente a nuestro sistema de tickets de incidentes para asignarle a una persona interna que se encarga de la tarea a realizar y devolver el resultado.

3. Llamando al 2628 8000 directamente las 24 hs (todos los días) y en horario de oficina (de lunes a viernes de 8 a 19 y los sábados de 8 a 13) lo atendemos directamente en las oficinas de SISNET y sino nuestra central telefónica deriva (fuera de ese horario) al servicio de guardia correspondiente.

   Esta opción no genera un ticket dentro de nuestro sistema de seguimiento de las tareas, por lo tanto alli podemos tener algun problema posterior de auditoria y seguimiento del mismo. Pero si sirve para los casos de urgencia (por ej. cuando no se puede facturar por alguna razón)